Terms & Conditions
شروط وأحكام استخدام تطبيق حكيم كير لحجز المواعيد الطبية:
1. قائمة المبادئ الأخلاقية:
باستخدام نطبيق حكيم كير انت توافق على عدم الاسائة بشكل مباشر او غير مباشر لشركائنا بتقديم الخدمة (العيادات ، الاطباء
،الشركاء ) و لتطبيق حكيم كير الحق في حذف أو تعديل المحتوى غير المناسب أو المسيء وفقًا لمعايير السلوك الأخلاقي. و
ايقاف الخدمة في حال تكرار ذلك من قبل المستخدم.
2. قبول الشروط:
باستخدام تطبيق حكيم كير لحجز المواعيد الطبية، توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي جزء من
هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.
3. . حجز المواعيد الطبية:
يسمح تطبيق حكيم كير للمستخدمين بحجز مواعيد طبية مع مقدمي الرعاية الصحية. يتحمل المستخدمون مسؤولية تقديم
معلومات دقيقة ومحدثة عند حجز المواعيد.
4. الدفع والرسوم:
قد تتطلب بعض المواعيد الطبية الدفع أو الرسوم. يتحمل المستخدمون تكاليف أي خدمات مرتبطة بحجز المواعيد من خلال
التطبيق. سيتم إبلاغ المستخدمين بوضوح بطرق الدفع والرسوم قبل الحجز.
5. الإلغاء والاسترداد:
يمكن للمستخدمين إلغاء المواعيد من خلال التطبيق، وفقًا لسياسة إلغاء مزود الرعاية الصحية. سيتم معالجة استردادات، إن
كانت متاحة، وفقًا لسياسة استرداد أموال مزود الخدمة.
6. سلوك المستخدم:
يجب على المستخدمين عدم إساءة استخدام تطبيق حكيم كير أو القيام بأي أنشطة غير قانونية أثناء استخدام التطبيق. قد تؤدي
أي سلوك مسيء أو انتهاك لهذه الشروط إلى إنهاء الوصول إلى التطبيق.
7. خصوصية البيانات:
سيتم التعامل مع بيانات المستخدمين التي تم جمعها من خلال التطبيق وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام التطبيق،
توافق على جمع بياناتك واستخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
8. تغيير الشروط:
تحتفظ شركة حكيم كير بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات،
واستمرار استخدام التطبيق بعد إجراء التغييرات يعتبر موافقة على الشروط المحدثة.
9. القانون السعودي والمسؤولية الأخلاقية:
تعتبر سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لتطبيق حكيم كير متوافقة مع القوانين والتشريعات السارية في المملكة
العربية السعودية. يحق لنا اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمي التطبيق والبيانات الشخصية
الخاصة بهم
10. سياسة الاسترداد: المستخدمين قد يكونون مؤهلين للاسترداد في حالات معينة، مثل إلغاء المواعيد الطبية في
الإطار الزمني المحدد من قبل مقدم الرعاية الصحية أو إذا لم تتم تقديم الخدمة كما متوقع. تعتمد إمكانية الاسترداد
على الشروط الخاصة بمزود الرعاية الصحية
11. عملية الاسترداد: لطلب الاسترداد، يجب على المستخدمين الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتقديم تفاصيل حول
الموعد، وسبب الاسترداد، وأي وثائق داعمة. سيتم معالجة الاستردادات بسرعة بعد التحقق من الأهلية
12. جدول زمني لعملية الاسترداد: بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم معالجة الاستردادات خلال الإطار الزمني
المحدد. قد يتفاوت الوقت الذي يستغرقه الاسترداد للظهور في حساب المستخدم اعتمادًا على طريقة الدفع والمؤسسة
المالية
13. التواصل بشأن الاسترداد: سيتم إبلاغ المستخدمين بحالة طلب الاسترداد وأي تحديثات من خلال قنوات الاتصال
المتاحة في التطبيق، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الإشعارات. سيقدم فريق خدمة العملاء الدعم للمستخدمين
طوال عملية الاسترداد
14. الحالات غير القابلة للاسترداد: قد لا تكون بعض الحالات مؤهلة للاسترداد، مثل عدم الحضور في المواعيد دون
إشعار مناسب، أو إذا تم تقديم الخدمات كما هو موضح. سيتم إبلاغ المستخدمين بالحالات غير القابلة للاسترداد
مسبقًا.
15. تحديث السياسة: نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد لضمان الوضوح والتوافق مع احتياجات المستخدمين.
سيتم إشعار المستخدمين بسرعة بأي تغييرات تم إجراؤها على سياسة الاسترداد ونشجعهم على مراجعة السياسة
المحدثة بانتظام
16. اتصل بنا:
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا info@hakeemcare.com
باستخدام تطبيق حكيم كير للهاتف المحمول، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. شكرًا لاختيارك حكيم كير لحجز مواعيدك الطبية
وكشريك للرعاية الصحية.
1. list of ethical principles:
By using the Hakeem Care application, you agree not to directly or indirectly
offend our partners in providing the service (clinics, doctors, and partners), and
the Hakeem Care application has the right to remove any offensive content or
comment and suspend the service if the same offended action was repeated by
the user.
2. Acceptance of Terms:
By using the Hakeem Care mobile app for medical appointment reservations,
you agree to abide by these terms and conditions. If you do not agree with any
part of these terms, please do not use the app.
3. Medical Appointment Reservations:
The Hakeem Care mobile app allows users to book medical appointments with
healthcare providers. Users are responsible for providing accurate and up-to-
date information when booking appointments.
4. Payment and Fees:
Some medical appointments may require payment or fees. Users are
responsible for any costs associated with booking appointments through the
app. Payment methods and fees will be clearly communicated before booking.
5. Cancellation and Refunds:
Users can cancel appointments through the app, subject to the cancellation
policy of the healthcare provider. Refunds, if applicable, will be processed
according to the provider's refund policy.
6. User Conduct:
Users must not misuse the Hakeem Care mobile app or engage in any illegal
activities while using the app. Any abusive behavior or violations of these
terms may result in the termination of access to the app.
7. Data Privacy:
User data collected through the app will be handled in accordance with our
privacy policy. By using the app, you consent to the collection and use of your
data as described in the privacy policy.
8. Changes to Terms:
Hakeem Care reserves the right to update or modify these terms and conditions
at any time. Users will be notified of any changes, and continued use of the
app after changes are made constitutes acceptance of the updated terms.
9. Saudi Law and Ethical Responsibility: The privacy policy and terms of use for
the Hakeem Care app comply with the current laws and regulations in the
Kingdom of Saudi Arabia. We reserve the right to take necessary actions to
protect our rights, user rights, and their personal data.
10. Refund Eligibility: Users may be eligible for refunds in certain circumstances,
such as cancellation of medical appointments within the provider's specified
timeframe or if the service is not delivered as expected. Refund eligibility is
subject to the specific terms and conditions of the healthcare provider
11. Refund Process: To request a refund, users must contact our customer service
team and provide details of the appointment, reason for refund, and any
supporting documentation. Refunds will be processed promptly upon verification
of eligibility.
12. Refund Timeline: Once a refund request is approved, refunds will be processed
within a specified timeframe. The time it takes for the refund to reflect in the
user's account may vary depending on the payment method and financial
institution
13. Refund Communication: Users will be informed of the status of their refund
request and any updates through communication channels available in the app,
including email or notifications. Our customer service team will assist users
throughout the refund process.
14. Non-Refundable Cases: Certain situations may not be eligible for refunds, such
as missed appointments without proper notification, or if services were provided
as described. Users will be notified of non-refundable cases in advance.
15. Policy Updates: We reserve the right to modify the refund policy to ensure clarity
and alignment with user needs. Users will be promptly notified of any changes
made to the refund policy and are encouraged to review the updated policy
regularly
16. Contact Us:
If you have any questions or concerns regarding these terms and conditions,
please contact us at [info@hakeemcare.com].
By using the Hakeem Care mobile app, you agree to these terms and
conditions. Thank you for choosing Hakeem Care for your medical
appointment reservations and heath care partner.
